Toimitusehdot

Martela Oyj Outlet verkkokaupan yleiset toimitusehdot 28.4.2025 alkaen (”Ehdot”)

Ehtojen soveltaminen 

Näitä Ehtoja sovelletaan Martela Oyj:n (”Martela”) ja yritysasiakkaan (”Yritysasiakas”) ja kuluttaja-asiakkaan ("Kuluttaja-asiakas", Yritysasiakas ja Kuluttaja-asiakas kummatkin "Asiakas") välisessä tavarakaupassa Asiakkaan ostaessa tuotteita Martelan Outlet verkkokaupasta (”Verkkokauppa”).  Verkkokaupan käyttö ja tuotteiden tilaaminen Verkkokaupasta edellyttää näiden Ehtojen hyväksymistä.  

Martela pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja koska tahansa ilmoittamalla muutoksesta ja julkaisemalla muutetut Ehdot Verkkokaupan sivustolla. Muutetut Ehdot tulevat voimaan, kun ne on julkaistu. Selvyyden vuoksi Ehtojen voimaantulopäivä on mainittu yllä. Muutettuja Ehtoja sovelletaan Ehtojen voimaantulopäivän jälkeen tehtyihin tilauksiin. Mikäli Asiakas ei hyväksy muutettuja Ehtoja, Verkkokaupan käyttö tulee lopettaa. 

Verkkokaupan Asiakkuus 

Tilatakseen tuotteita Verkkokaupasta Yritysasiakkaan tulee ilmoittaa: yrityksen ja yrityksen edustajan nimi ja asema yrityksessä, Y-tunnus, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja muut tarpeelliset vaaditut tiedot, ja Kuluttaja-asiakkaan tulee ilmittaa: koko nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja muut tarpeelliset vaaditut tiedot.

Yritysasiakas vastaa siitä, että Verkkokaupasta tilauksen tehnyt Yritysasiakkaan edustaja on oikeutettu solmimaan sopimuksen tuotteiden hankinnasta ja toimituksesta Yritysasiakkaan puolesta. Yritysasiakas on vastuussa kaikista tilauksista ja muista toimista, jotka tehdään Yrityksen y-tunnusta käyttäen. 

Martela varaa oikeuden olla hyväksymästä asiakkuutta ja kieltäytyä toimittamasta Tuotteita Asiakkaalle.

Immateriaalioikeudet 

Verkkokauppa ja kaikki Verkkokauppaan sisältyvä materiaali sekä Martelan tavaramerkit pysyvät yksinomaan Martelan (tai sen toimittajien, lisenssinantajien, alihankkijoiden tai muiden kumppaneiden) omaisuutena. Asiakkaalla ei ole mitään oikeutta edellä mainittuihin. 

Tilaus ja sopimuksen syntyminen 

Sopimus syntyy, kun Martela on vahvistanut Asiakkaan Verkkokaupassa tekemän tilauksen kirjallisesti.  Ennen tilauksen tekemistä, Asiakkaan tulee varmistua, että tilatut Tuotteet soveltuvat Asiakkaan käyttötarkoitukseen. Verkkokaupan tuotteet, jotka ovat käytettyjä ja kunnostettuja, myydään sellaisena kuin ne ovat. 

Hinnat 

Tuotteista veloitettava hinta on Verkkokaupassa ilmoitettu hinta, joka myös vahvistetaan tilausvahvistuksessa. Mikäli Verkkokaupassa ilmoitettu hinta on kirjoitusvirheen tai vastaavan johdosta selkeästi ilmoitettu väärin, ei väärin ilmoitettu hinta sido Martelaa. Hinnat eivät sisällä kuljetuskustannuksia. Kuljetuskustannukset veloitetaan Asiakkaalta erikseen. Normaali kuljetuspakkaus sisältyy hintoihin. Verkkokaupassa ilmoitettu hinta sisältää arvonlisäveron.  

Maksuehto, viivästyskorko ja perintäkulut 

Ellei muuta ole kirjallisesti sovittu, tilaus maksetaan tilausta tehdessä verkkomaksulla, pankki- tai luottokortilla tai noudattaessa noudon yhteydessä. Verkkokauppaan rekisteröityneet Yritysasiakkaat voivat tilata tuotteita myös laskulla, jolloin maksuaika on neljätoista (14) päivää netto toimituspäivästä. Mikäli toimitus tai lasku on virheellinen, on se virheettömiltä osin maksettava viimeistään eräpäivänä. Maksun viivästyessä on viivästyskorko korkolain mukainen viivästysajalta. Martelalla on viivästyskoron lisäksi oikeus periä perintäkulut. 

Vakuudet ja Martelan oikeus olla toimittamatta 

Mikäli Martela vaatii Asiakkaalta vakuuden asettamista tai ennakkomaksua, vakuus on annettava ja ennakkomaksu maksettava ennen tilattujen tuotteiden toimittamisen aloittamista. Martela pidättää oikeuden olla toimittamatta tuotteita, jos a) Asiakas ei ole maksanut erääntyneitä Martelan saatavia kokonaisuudessaan, b) Asiakas ei ole asettanut sovittua vakuutta tai maksanut ennakkomaksua tai c) Asiakkaan luottoraja on ylittynyt tai uhkaa ylittyä. 

Toimitusehto 

Tuotteiden toimitusehto on Finnterms 2001 mukainen "Toimitettuna perille Yritysasiakkaan toimipaikkaan" tai "Toimitettuna perille Kuluttaja-asiakkaan kotiosoitteeseen" (arkisin 8-16), ellei Asiakas ole valinnut noutoa Toimittajan toimipisteestä toimitustapana.  

Toimitusaika 

Toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa.  

Mikäli Asiakas on valinnut noudon Toimittajan toimipisteestä toimitustavaksi, nouto tulee tehdä viiden (5) arkipäivän kuluessa siitä, kun Asiakkaalle on toimitettu ilmoitus siitä, että tuote on noudettavissa. 

Toimitusajan siirtäminen 

Mikäli toimitus sovitaan siirrettäväksi Asiakkaan muutospyynnön johdosta, Asiakkaalta veloitetaan muutoksesta aiheutuneet varastointi- ja muut välttämättömät kustannukset laskun mukaan.  

Viivästys 

Martelan ja Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava kirjallisesti toisilleen, mikäli tuotteiden toimitusta tai sen vastaanottamista uhkaa viivästys. Samalla on ilmoitettava viivästyksen syy ja uusi toimitus-, tai vastaanottamisaika.  

Jos viivästys johtuu Martelan tuottamuksesta ja edellyttäen, että osapuolet olivat sopineet sitovasta toimitusajasta, ja Asiakkaalle on aiheutunut tästä vahinkoa, Asiakas ja Martela neuvottelevat kohtuullisen korvauksen Asiakkaan kärsimistä suorista vahingoista yksinomaisena ja ainoana oikeussuojakeinona viivästyksen johdosta.

Tässä kohdassa sovittu vahingonkorvaus on asiakkaan yksinomainen oikeus ja korvaus Martelan tuottamuksesta johtuvasta viivästyksestä. Oikeutta muuhun vahingonkorvaukseen ei ole. Jos Asiakas viivästyy toimituksen vastaanottamisessa, se on velvollinen korvaamaan Martelalle viivästyksestä aiheutuneet tuotteiden varastointi- ja muut välittömät ja välttämättömät kulut erillisen laskun mukaan. 

Tuotteiden luovutus ja tarkastamisvelvollisuus 

Asiakkaan on toimitusehdon mukaisella luovutushetkellä tarkastettava, että toimitus on sovitun mukainen ja että toimitetut tuotteet ovat vahingoittumattomia. Mikäli Asiakas havaitsee toimituksessa tai tuotteissa virheitä, on hänen reklamoitava siitä viipymättä kirjallisesti virheen havaittuaan, Yritysasiakkaiden osalta kuitenkin viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa yllä mainitusta luovutushetkestä ja Kuluttaja-asiakkaiden osalta kohtuullisessa ajassa. Jos Asiakas ei ilmoita poikkeamista tai vahingoista, tavaran katsotaan tulleen toimitetuksi sopimuksen ja tilauksen mukaisesti. Tavaran vahingoittuminen ei oikeuta Yritysasiakkaita kieltäytymään vastaanottamasta tavaraa tai maksamasta sitä koskevaa laskua. 

Omistusoikeuden ja vahingonvaaran siirtyminen 

Omistusoikeus tuotteisiin siirtyy Asiakkaalle silloin, kun Martela on vastaanottanut kauppahinnan kokonaisuudessaan. Vaaranvastuu siirtyy Asiakkaalle, kun tavara on toimitusehdon mukaisesti luovutettu Asiakkaalle. 

Palautusoikeus

Yritysasiakkaalla ei ole tuotteiden palautus- tai peruutusoikeutta. 

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen mukaisten tuotteiden toimittamisesta ilmoittamalla siitä kirjallisesti Martelalle. Mikäli Kuluttaja-asiakas peruuttaa sopimuksen, tämä on velvollinen palauttamaan vastaanottamansa tavaran viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen tekemisestä, sekä vastaamaan tuotteiden palauttamiskustannuksista. 

Palautetun tuotteen tulee olla vastaavassa kunnossa kuin myyntihetkellä. 

Takuu ja virhevastuu 

Yritysasiakkaille toimitetuille Martela tuotteille myönnetään takuu yksinomaan näissä Ehdoissa todetuin tavoin. 

Uudet kalusteet

Martela myöntää Asiakkaille takuun valmistamilleen Martela-merkkisille uusille tuotteille viideksi (5) vuodeksi toimitusajankohdasta lukien, ellei sopimuksessa toisin ole sovittu. Takuu kattaa tuotteissa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Takuu ei koske materiaalien kulumista tai esimerkiksi kankaan nukkautumista. Martelan vakiomateriaaleista poikkeaville päällisille, kankaille, pinnoitteille tai pintakäsittelyille ei myönnetä takuuta. Martelan vakiomateriaalit löytyvät www.martela.com/fi. 

Martela-malliston puhelinkoppien ja neuvotteluhuoneiden sähköosien osalta takuu on voimassa kaksi (2) vuotta. Martelan toimittamien muiden sähköosien, kuten led-valaisemien, jatkojohtojen jne., takuu on yksi (1) vuosi. 

Muiden kuin Toimittajan valmistamien Martela-merkkisten tuotteiden tai edellä mainittujen poikkeavan takuun tai takuuajan omaavien tuotteiden osalta takuuaika rajoittuu yhteen (1) vuoteen toimitusajankohdasta lukien. Takuu ei kata paristoja eikä muita kuluvia elektroniikkaosia kuten sulakkeita tai valonlähteitä. Takuuajan kuluessa Asiakkaan tulee käyttää tuotteita normaalissa toimistoympäristössä keskimäärin enintään kahdeksan (8) tuntia päivässä ja enintään viitenä (5) päivänä viikossa. 

Käytetyt kalusteet

Takuu Outletista ostetuilla tuotteilla on yksi (1) vuosi ostoajankohdasta. 

Kaikki kalusteet

Mikäli Martela tuotteessa ilmenee materiaali- ja valmistusvirhe takuuaikana, Martela valintansa mukaan joko korjaa tuotteen tai vaihtaa virheellisen tuotteen vastaavaan virheettömään tuotteeseen. Mikäli korjaus tai vaihto ei ole mahdollista, Martela antaa virhettä vastaavan alennuksen Martela tuotteen hinnasta.  Edellä mainittu takuu on voimassa edellyttäen, että Martela tuotetta on käytetty ja varastoitu huolellisesti sen käyttötarkoituksen sekä käyttö- ja hoito-ohjeiden mukaisesti sekä että tuote on asennettu asennusohjeiden mukaisesti. Takuu ei kata normaalia kulumista eikä virheitä, jotka ovat aiheutuneet: 

• muiden kuin Martelan hyväksymien varaosien käyttämisestä; 
• ylläpito-, varastointi-, asennus- tai korjaustöistä, jotka eivät ole Martelan suositusten tai ohjeistusten mukaisia;
• Asiakkaan huolimattomuudesta tai muusta sopimattomasta käytöstä taikka laiminlyönneistä
• siitä, että toimitetut tuotteet eivät ole yhteensopivia olemassa olevien kalusteiden tai tilauksen ulkopuolisten kalusteiden kanssa, ellei Martela ole nimenomaisesti suostunut vastaamaan näiden kalusteiden yhteensopivuudesta; tai
• normaalin toimistokäytön ylittävästä tuotteen käytöstä kohtuva kuluminen.  

Takuuseen perustuva vaatimus on esitettävä Martelalle kirjallisesti takuuaikana viivytyksettä, mutta kuitenkin viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa siitä, kun Asiakas havaitsi takuun kattaman virheen tai hänen olisi se pitänyt havaita. 

Mikäli tuote, jolle ei ole myönnetty lainkaan takuuta on toimitushetkellä ollut virheellinen ja Asiakas on reklamoinut virheestä neljän (4) arkipäivän kuluessa luovutushetkestä Martela valintansa mukaan joko korjaa tuotteen tai vaihtaa virheellisen tuotteen vastaavaan virheettömään tuotteeseen. Mikäli korjaus tai vaihto ei ole mahdollista, Martela antaa virhettä vastaavan alennuksen Martela tuotteen hinnasta. Yllä sanottu on Martelan yksinomainen vastuu muiden kuin Martela tuotteiden virheellisyydestä koskien Yritysasiakkaita. 

Mikäli kuluttajansuojanlaissa on virhevastuuta koskien edellä mainituista poikkeavia pakottavia ehtoja, noudatetaan niitä Kuluttaja-asiakkaiden osalta. 

Tuotteen aiheuttama henkilö- tai esinevahinko

Martela ei vastaa toimittamansa tuotteen kiinteälle tai irtaimelle omaisuudelle aiheuttamasta vahingosta tai vahingosta, joka on tällaisen vahingon seuraus siltä osin, kun se voi lainmukaisesti rajata vastuutaan. Martela vastaa toimittamansa tuotteen yksityishenkilölle aiheuttamasta henkilö- ja/tai esinevahingosta tuotevastuulain säännösten mukaisesti.

Vastuunrajoitukset

Martela ei ole velvollinen korvaamaan Yritysasiakkaalle muita kuin näissä toimitusehdoissa mainittuja Yritysasiakkaalle aiheutuneita välittömiä vahinkoja. Martelan sopimukseen perustuvan vahingonkorvausvastuun yhteismäärä ei voi ylittää Yritysasiakkaan sopimuksen kohteena olevista tuotteista maksamaa hintaa. Martela ei ole velvollinen korvaamaan Yritysasiakkaalle välillisiä vahinkoja.

Kuluttaja-asiakkaiden osalta Martelan vastuu määräytyy kuluttajasuojalain säännösten mukaisesti. 

Verkkokaupan toiminta voi keskeytyä Martelasta riippumattomista syistä. Martela ei voi taata jatkuvaa, häiriötöntä tai turvattua Verkkokauppaan pääsyä ja käyttöä. Verkkokauppa tarjotaan ”sellaisena kuin se on”, ”siten kuin käytettävissä” ja kaikkine virheineen.

Ylivoimainen este

Jos sopimuksen täyttämiselle on este, johon Martela ei voi vaikuttaa, tai jos sopimuksen täyttäminen edellyttäisi kohtuuttomia uhrauksia verrattuna Yritysasiakkaalle siitä koituvaan etuun, on Martelalla oikeus pidentää toimitusaikaa, kunnes este tai epäsuhta on poistunut. Jos este tai epäsuhta jatkuu yli 90 päivää alkuperäisen toimitusajan, on kummallakin osapuolella oikeus purkaa sopimus ilman, että toisella osapuolella on oikeutta vaatia vahingonkorvausta. Esteestä ja sen päättymisestä Martelan on ilmoitettava Asiakkaalle kirjallisesti.

Tietosuoja

Martela kerää, tallentaa, käyttää ja käsittelee Asiakkaan ja siihen suoraan liittyvien henkilöiden (esim. työntekijöiden ja / tai edustajien) henkilötietoja tietosuojaa koskevien lakien mukaisesti esim. tavaran kaupan toteuttamisen, laskutus- ja kirjanpitojärjestelmien hallinnoinnin, sisäisten tietojärjestelmien ylläpitämisen, asiakassuhteiden hallinnoinnin ja lakien noudattamisen varmistamiseksi, sekä tarvittaessa markkinointitarkoituksiin.

Lisätietoa tietosuojakäytännöstä on saatavilla Martelan verkkosivuilla tietosuojakäytännön mukaisesti.

Sovellettava laki ja erimielisyydet

Martelan ja Asiakkaan väliseen sopimukseen sekä näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Sopimuksesta johtuvat riidat, joita osapuolet eivät kykene keskinäisin neuvotteluin sopimaan, ratkaistaan vastaajan kotipaikan käräjäoikeudessa. Kuluttajalla on myös oikeus saattaa riita käsiteltäväksi kuluttajariitakuntassa. Ennen asian viemistä kuluttajariitakunnan käsittelyyn Kuluttaja-asiakkaan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.